Onze visie op verantwoord spelen
Online spelen is voor de meeste mensen een vorm van vermaak. Wij nemen onze verantwoordelijkheid echter serieus en erkennen dat spelen voor sommige mensen problematisch kan worden. Ons platform is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwachten van iedere speler dat hij of zij bewust omgaat met de risico’s die aan gokken verbonden zijn en vragen iedereen die twijfelt aan zijn of haar speelgedrag, dit document aandachtig te lezen.
Kenmerken van verantwoord spelen
Verantwoord spelen begint bij bewustzijn. Een speler die verantwoord speelt, stelt vooraf een budget vast en houdt zich daar ook aan. Verlies wordt geaccepteerd als onderdeel van het spel en niet gecompenseerd door hogere inzetten. Spelen gebeurt vanuit ontspanning, niet vanuit een behoefte om financiële problemen op te lossen of verliezen terug te winnen. Zodra spelen niet meer als plezierig wordt ervaren of een te grote rol in het dagelijks leven gaat innemen, is het tijd om een stap terug te zetten.
Signalen van problematisch gokgedrag
Het is niet altijd eenvoudig om zelf te herkennen wanneer spelen een probleem wordt. Enkele veelvoorkomende signalen zijn: meer geld uitgeven dan vooraf was gepland, lenen om te kunnen spelen, liegen over speelgedrag tegen naasten, moeite hebben met stoppen ook als men dat wil, verwaarlozing van werk of sociale verplichtingen als gevolg van spelen, en een gevoel van onrust of prikkelbaarheid wanneer men niet speelt. Herkent u een of meerdere van deze signalen bij uzelf, dan raden wij u dringend aan gebruik te maken van de beschikbare hulpmiddelen of professionele ondersteuning te zoeken.
Beschikbare limieten en tools
Ons platform biedt spelers diverse tools om hun speelgedrag actief te bewaken en te beheersen. U kunt op elk gewenst moment limieten instellen op stortingen, verlies en speeltijd. Deze limieten gaan onmiddellijk in wanneer u ze verlaagt; verhogingen worden pas na een wettelijk voorgeschreven wachttermijn doorgevoerd. Zo zorgen wij ervoor dat besluiten die in een impuls worden genomen, niet direct tot hogere risico’s leiden.
Pauze en zelfuitsluiting
Wanneer u merkt dat u behoefte heeft aan afstand van het spelen, biedt ons platform de mogelijkheid om een tijdelijke speelpauze in te stellen. U kunt kiezen voor een onderbreking van 24 uur, enkele dagen of een langere periode. Wie verdergaande maatregelen wil nemen, kan zichzelf permanent uitsluiten van ons platform. Na een permanente zelfuitsluiting is het niet mogelijk een nieuw account aan te maken. Wij nemen dergelijke verzoeken direct in behandeling.
Cruks
Nederland beschikt over het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, bekend als Cruks. Dit is een nationaal register waarin spelers zichzelf kunnen inschrijven om toegang tot alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland te blokkeren. Een inschrijving in Cruks geldt voor alle deelnemende aanbieders tegelijk en heeft een minimale duur van zes maanden. Wij zijn wettelijk verplicht de Cruks-registratie te controleren voordat een speler toegang krijgt tot ons platform. Meer informatie over Cruks vindt u op de officiële website van de Kansspelautoriteit.
Minderjarigen
Toegang tot ons platform is strikt voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder. Wij voeren leeftijdsverificatie uit als onderdeel van het registratieproces en behouden ons het recht voor aanvullende documentatie op te vragen. Wij verzoeken ouders en verzorgers waakzaam te zijn en gebruik te maken van software waarmee minderjarigen de toegang tot gokwebsites kan worden ontzegd. Het is ten strengste verboden om minderjarigen in staat te stellen gebruik te maken van ons platform.
Hulp en ondersteuning
Wie merkt dat spelen een probleem is geworden, hoeft dat niet alleen op te lossen. In Nederland zijn verschillende organisaties actief die kosteloze en vertrouwelijke hulp bieden aan mensen met gokproblemen. De Stichting Verslavingszorg biedt begeleiding en behandeling voor mensen met een gokverslaving. Daarnaast kunt u terecht bij de huisarts, die u kan doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpverlening. Het zoeken van hulp is geen teken van zwakte, maar een bewuste keuze voor een gezonder leven.
Uw eigen verantwoordelijkheid
Wij doen er alles aan om een veilige en verantwoorde speelomgeving te bieden, maar uiteindelijk rust ook bij de speler zelf een verantwoordelijkheid. Stel uzelf regelmatig de vraag of spelen nog een bewuste keuze is en of het binnen uw financiële en persoonlijke mogelijkheden past. Speel met geld dat u kunt missen, neem regelmatig pauzes en zoek tijdig hulp wanneer u twijfelt. Ons platform is er voor ontspanning – niet meer en niet minder.